Uw gegevensrechten onder de AVG

Recht op inzage (art. 15 AVG)

U kunt opvragen welke persoonsgegevens Protegara van u verwerkt, voor welke doeleinden, hoe lang en aan wie ze worden doorgegeven.

Wat u ontvangt: een gestructureerd overzicht van alle verwerkte gegevens, inclusief bron en bestemming.

Termijn: binnen 30 dagen na ontvangst van uw verzoek.

Recht op rectificatie (art. 16 AVG)

Als uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u correctie aanvragen. U kunt ook via het portal rechtstreeks uw profielgegevens aanpassen.

Recht op verwijdering — "recht op vergetelheid" (art. 17 AVG)

U kunt verzoeken uw gegevens te wissen. Protegara verwijdert uw gegevens als:

• de gegevens niet langer noodzakelijk zijn voor het oorspronkelijke doel
• u uw toestemming intrekt en er geen andere rechtsgrond is
• u bezwaar maakt en er geen dwingende redenen zijn om door te gaan

Uitzondering: gegevens die Protegara wettelijk moet bewaren (bv. facturen — 7 jaar boekhoudplicht) kunnen niet worden verwijderd vóór het einde van de bewaartermijn.

Recht op beperking van verwerking (art. 18 AVG)

U kunt verzoeken de verwerking te beperken als:

• u de juistheid van de gegevens betwist (tijdelijk, tijdens verificatie)
• de verwerking onrechtmatig is maar u geen verwijdering wenst
• wij de gegevens niet meer nodig hebben maar u ze nodig heeft voor een rechtsvordering

Recht op dataportabiliteit (art. 20 AVG)

U kunt een exportbestand opvragen van de gegevens die u zelf aan Protegara heeft verstrekt, in een machineleesbaar formaat (JSON of CSV).

Wat u ontvangt: uw profieldata, auditgeschiedenis en bestelhistoriek.

Termijn: binnen 30 dagen.

Recht van bezwaar (art. 21 AVG)

U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG). Protegara stopt de verwerking tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen.

Voor direct marketing: u kunt zich op elk moment afmelden via de uitschrijflink in onze e-mails. Wij stoppen onmiddellijk.

Toestemming intrekken

Als de verwerking is gebaseerd op uw toestemming (bv. marketing-e-mails), kunt u die toestemming op elk moment intrekken. Dit heeft geen terugwerkende kracht.

Procedure voor het indienen van een verzoek

1. Stuur een e-mail naar privacy@protegara.be
2. Gebruik als onderwerp: "AVG-verzoek — [uw naam] — [type verzoek]"
3. Vermeld uw e-mailadres dat gekoppeld is aan uw Protegara-account
4. Beschrijf uw verzoek zo concreet mogelijk

Klacht indienen bij de toezichthouder

Als u niet tevreden bent met onze afhandeling, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Privacycontact Protegara